Наш опыт борьбы с мошенником

А таки тема у соседей модерируется. Сосем не понимаю их администрацию. Если позволили себе конкурентов грязью поливать, так дайте им писать, а не позволять автору блога удалять неугодные комментарии.

Двойные стандарты, Игорь, сам то ты не раз тут рубил, толерантность у тебя избирательная, ну да ладно, проехали, мнение твое это твое, а мнение других это тоже мнение, и давить и перетягивать на свою сторону дело пустое

Olchytay, AXAB, давайте по этим вопросам на скамейку. Или в отдельную тему.
Ma_Rgo, там, похоже, каждый автор блога может удалять комментарии в своей записи.

frig, так да, я тоже так поняла что некоторые комментарии удаляет этот Алексей Козак, а некоторые модераторы. Значит администрация видит этот блог и одобряет, что совсем играет не в их пользу. Вот и делайте выводы. Как-то раньше, относилась из серии ну есть так есть такой сайт, иногда группу фотошопа просматривала. Там никогда не работала, даже портфолио не загружала, не нравился он мне никогда в плане юзабилити, важен им зароботк на рекламе ... да ладно каждому свой. Но после такого... отношение уже не из серии «ну есть так есть такой сайт».

P.S.frig, это не поливанеи грязью, это всего лишь мнение пользователя, поэтому прошу не ругать меня

Цитата ("frig"):

SmartDesign, никто не отказывает ему в возврате денег. Нотариально заверенное заявление и никаких проблем. Он об этом поставлен в известность.

Когда в магазине товар возвращаете, то там тоже нотариально заверенное заявление требуют? На мой взгляд требование потратить на нотариуса $10 для возврата $10 заведомо абсурдно. Возврат неиспользованных средств должен производиться на реквизиты, откуда пришло, без лишней волокиты и на общих основаниях. А то с такими методами и у порядочных людей вопросы возникнут.

Цитата ("akkort"):

Когда в магазине товар возвращаете, то там тоже нотариально заверенное заявление требуют?

Чтобы вернуть в магазин товар, вы приходите с ПАСПОРТОМ, заполняете заявление, а человек, его принимающий, еще и сверит ваши паспортные данные с тем, что вы написали в бумаге.

Цитата:

Возврат неиспользованных средств должен производиться на реквизиты, откуда пришло, без лишней волокиты и на общих основаниях.

А если за это время аккаунт Webmoney был угнан. Тогда что будет ? Дежавю с песней?

Цитата ("karver"):

Цитата ("akkort"):

Когда в магазине товар возвращаете, то там тоже нотариально заверенное заявление требуют?

Чтобы вернуть в магазин товар, вы приходите с ПАСПОРТОМ, заполняете заявление, а человек, его принимающий, еще и сверит ваши паспортные данные с тем, что вы написали в бумаге.

Потому, что магазин работает с наличкой. Возвраты безналичных средств (равно как и вывод средств с веблансера) с интернет-сервисов всегда производится на те же реквизиты. Сколько раз делал возвраты на вебмани и пластик - никогда никаких нотариальных заявлений не требовалось.

Цитата ("karver"):

Цитата:

Возврат неиспользованных средств должен производиться на реквизиты, откуда пришло, без лишней волокиты и на общих основаниях.

А если за это время аккаунт Webmoney был угнан. Тогда что будет ? Дежавю с песней?

Будет возврат средств на кошелек истинного владельца аккаунта. Если был угнан не оплаченный аккаунт и мошенник оплатил со своего, то возвращать мошеннику. Если был угнан аккаунт и оплачен с угнанного кошелька, то возврат владельцу угнанного кошелька. Что и так очевидно.

akkort, Finance же все понятно расписал.
Ко всему прочему - мы работаем через процессинг, у нас нет кошелька вебмани, мы технически вебмани то и не получаем. А вернуть нужно уже вебмани и в этом моменте возникает сложность.

Цитата ("karver"):

А если за это время аккаунт Webmoney был угнан. Тогда что будет ? Дежавю с песней?

Если был оплачен аккаунт на веблансере и потом были угнаны оба аккаунта, то возвращать надо на угнанный аккаунт вебманей. Вывести средства с украденных вебманей еще надо постараться и ради $10 это никто делать не будет.

Цитата ("frig"):

akkort, Finance же все понятно расписал.
Ко всему прочему - мы работаем через процессинг, у нас нет кошелька вебмани, мы технически вебмани то и не получаем. А вернуть нужно уже вебмани и в этом моменте возникает сложность.

Все интернет-магазины тоже работают через процессинг и возврат средств происходит без проблем. Технические сложности и юридические тонкости вы перекладываете на клиента и ставите его в заведомо ситуацию, что он теряет деньги в любом случае. Это некорректно по отношению к клиенту, по крайней мере до тех пор, пока на странице оплаты не будет четкого сообщения о том, что при возврате средств с него потребуют нотариального заявления (кстати, нотариусы каких стран принимаются?).

Цитата ("akkort"):

Цитата ("karver"):

А если за это время аккаунт Webmoney был угнан. Тогда что будет ? Дежавю с песней?

Если был оплачен аккаунт на веблансере и потом были угнаны оба аккаунта, то надо на угнанный аккаунт вебманей. Вывести средства с украденных вебманей еще надо постараться и ради $10 это никто делать не будет.

Мы можем вернуть средства только по заявлению лица производившего оплату, для этого и требуется, либо заявление заверенное нотариусом, либо прийти в офис компании с документами идентифицирующие личность и заполнить заявление на возврат средств. Будет это 10 долларов или 1000 долларов, процедура одинаковая. По законодательству Украины, мы не имеем право, без оснований, перечислять средства физическим лицам, это касается и юридических лиц.

Цитата ("Finance"):

Цитата ("akkort"):

Цитата ("karver"):

А если за это время аккаунт Webmoney был угнан. Тогда что будет ? Дежавю с песней?

Если был оплачен аккаунт на веблансере и потом были угнаны оба аккаунта, то надо на угнанный аккаунт вебманей. Вывести средства с украденных вебманей еще надо постараться и ради $10 это никто делать не будет.

Мы можем вернуть средства только по заявлению лица производившего оплату, для этого и требуется, либо заявление заверенное нотариусом, либо прийти в офис компании с документами идентифицирующие личность и заполнить заявление на возврат средств. Будет это 10 долларов или 1000 долларов, процедура одинаковая. По законодательству Украины, мы не имеем право, без оснований, перечислять средства физическим лицам, это касается и юридических лиц.

Процитируйте мне правила сервиса на эту тему.

akkort, пункт 7.5. пользовательского соглашения подойдет?
Цитата:

7.5. Средства, затраченные Пользователем на оплату услуг Сервиса, не подлежат возврату либо компенсации, в том числе, в случае отказа в предоставлении услуг, согласно пунктам 4.1.1. и 9.3. настоящего Соглашения.

Цитата ("frig"):

akkort, пункт 7.5. пользовательского соглашения подойдет?
Цитата:

7.5. Средства, затраченные Пользователем на оплату услуг Сервиса, не подлежат возврату либо компенсации, в том числе, в случае отказа в предоставлении услуг, согласно пунктам 4.1.1. и 9.3. настоящего Соглашения.

Это все читали. Где про нотариуса?

Это правила возврата, ошибочно зачисленных средств, по налоговому законодательству Украины.

Так я не понял, является ли отказ в обслуживании признанием ошибки зачисления средств?

Цитата ("akkort"):

Так я не понял, является ли отказ в обслуживании признанием ошибки зачисления средств?

Надо рассматривать каждый случай в частном порядке. Если мы по каким либо причинам, не смогли оказать оплаченную услугу, средства будут возвращены.

Цитата ("Finance"):

Цитата ("akkort"):

Так я не понял, является ли отказ в обслуживании признанием ошибки зачисления средств?

Надо рассматривать каждый случай в частном порядке. Если мы по каким либо причинам, не смогли оказать оплаченную услугу, средства будут возвращены.

Мне кажется или ваше утверждение напрямую противоречит правилам сервиса?