Проблема с получением денег

Добрый вечер! Я новичок на сервисе, помогите решить проблему. Участвовала в конкурсе, была признана победителем, выполнила работу, получила отзыв, начислена комиссия сервиса. А денег на моем кошельке нет. Заказчик говорит, что деньги зарезервированы на weblancer.net  и почему я их не получила - не знает. Что делать?

Цитата (Natali-Tosha):

Что делать?

Заказчик должен завершить сделку. 
Деньги зарезервированы не на weblancer.net, а в escrow. Кнопка завершения на странице сделки 
посилання

Быть может вы неправильно указывали WMZ Кошелек на веблансер, ибо деньги напрямую идут туда.
Попросите заказчика скинуть скриншот перевода денег, на ваш кошелек.