Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Здравствуйте.

Занимаюсь раскруткой группы интернет-магазина. Точнее даже не ИМ, а лендинг с одним товаром.
Заметил в других группах, что люди выкладывают фотографии чеков с Почты России отправленных ими посылок.
И задумался:
- Есть ли в этом смысл и вызовет ли такой альбом с чеками доверие на предоплату у потенциального покупателя?
- Не нарушает ли это как-то права покупателя? Ведь на чеке видна фамилия, город и трек номер посылки.
- Ваше личное мнение: если бы вы увидели такой альбом - у вас бы увеличилось доверие к ИМ и группе ВК? Повлияло бы это на решение сделать предоплату?

Какие еще способы вы знаете для повышения лояльности и доверия потенциального покупателя? Что может убедить его сделать предоплату?
Андрей П.
1717 повідомлень
#9 років тому
Ну вполне реально, что у кого-то это и снизит недоверие, но конкретно я никогда не покупаю в интернете что-то по предоплате. Наложенный платёж, пускай дороже на 5-10$, но мне так спокойней.  Ну а ФИО получателя можно затереть)
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Наложенный платеж к сожалению очень не выгоден  Много возвратов и убытков.
Люди просто не забирают посылки и магазин несет убытки за доставку в обе стороны.
Андрей П.
1717 повідомлень
#9 років тому
Hungry_Hunter, за 5 лет ни разу такого не было, может из-за того, что у нас специфика другая конечно.
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
sosed, да это все жалуются. Что уж там далеко ходить - у меня жена половину товаров не забирает, которые заказывает))))
Ругаю ее всегда за это.
Андрей П.
1717 повідомлень
#9 років тому
Hungry_Hunter, а почему?) Зачем тогда заказывать?
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Ну передумала например пока посылка шла, или денег нет
Андрей П.
1717 повідомлень
#9 років тому
Да, этот момент я не учёл) Дамы, они такие непостоянные)))
Виталий Бохин
953 повідомлення
#9 років тому
Цитата (Hungry_Hunter):
Наложенный платеж к сожалению очень не выгоден  Много возвратов и убытков.
Люди просто не забирают посылки и магазин несет убытки за доставку в обе стороны.
тут нужно страховаться в виде предоплаты за доставку в случае отказа. Продавал гаджет, отправил наложенным и когда гаджет уже доехал - покупатель стал клянчить скидку, так как проблемы у него и тп., я не согласился и влетел на стоимость пересылки, потом в нете нашол кучу историй похожих с моей. у магазина таким образом скидку конечно не выбить, но предоплатой магазин может подстраховаться, всеравно если человек настроен на покупку он и такую предоплату сделает и полную оплату
Роман Беляев
16382 повідомлення
#9 років тому
Цитата (sosed):
но конкретно я никогда не покупаю в интернете что-то по предоплате.
А я наоборот. В 95% случаев покупаю по предоплате. Везде. На новой почте уже на память помнят мои паспортные данные

Чтобы лояльность повысить нужно меньше анонимности. Чтобы было понятно кому платишь, куда, что это живой понятный человек. Обезличенный лендинг этому не особо способствует. 
Владислав Е.
2868 повідомлень
#9 років тому
У меня логика следующая - чем больше доказывают свою добропорядочность, тем выше шанс мошенничества.
Увидев чеки - ушел бы сразу.

По предоплате все верно, доставка в регионы без нее осуществляться не может. Это правило для всех интернет-магазинов!
В ином случае убытки, так как отказов много и везде, не только в вашей нише.

Хотя есть один вариант компромиссный - покупатель вносит стоимость пересылки товара вместо предоплаты.
Если идет отказ - деньги ему не возвращаются. Если идет покупка - стоимость предоплаты вычитается из цены.
Схема рабочая, по ней работал заказчик успешно (может и сейчас работает, не знаю).

Как это юридически оформить - без понятия.
Ну и некий процент покупателей отсеется само собой.

Есть и еще одна более хитрая и эффективная схема, как у алиэкспресс.
То есть, вы гарантируйте возврат средств, если товар покупателю не подошел по тем или иным причинам.
Доверие повышает сильно такой пункт, а возвратов не будет, ибо процедура отказа сложная и заморачиваться никто не станет.
Многие магазины работают по такой схеме и вполне успешно.
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Спасибо за развернутый ответ, а почему ушли бы из-за чеков? Вы просто первый, кто так отреагировал необычно  
Ольга З.
2356 повідомлень
#9 років тому
Оффтопик
, когда это вы успели обзавестись второй половинкой? 


По делу - сама только за наложенный платеж и никакие выложенные чеки меня не убедят. Людей, которые не забирают посылку в черный список. Не вижу смысла, если им что-то в следующий раз продавать т.к. может опять передумать.
Владислав Е.
2868 повідомлень
#9 років тому
, так вроде объяснил почему
Честные магазины не утруждают себя доказыванием своей честности. Этим обычно занимаются мошенники.

, черный список не вернет вам денег, потраченных на пересылку товара.
Екатерина Г.
2818 повідомлень
#9 років тому
Цитата (Hungry_Hunter):
Какие еще способы вы знаете для повышения лояльности и доверия потенциального покупателя? Что может убедить его сделать предоплату?
может, лучше в группе организовать движуху? пусть люди делятся впечатлениями от покупки, пишут отзывы, выкладывают фотки. активность кучи народа у меня бы вызвала доверие. а чеки - не знаю, их же и подделать можно.
Оффтопик
Цитата (Hungry_Hunter):
у меня жена
жена? мы что-то пропустили?  а где фотки со свадьбы?!))
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Цитата (ermolaev):
так вроде объяснил почему

А, ну да  Просто в голове не укладывается, странный у вас взгляд на мир, но мнение очень полезное, спасибо!

Цитата (Zidiz):
сама только за наложенный платеж и никакие выложенные чеки меня не убедят

А что убедит сделать предоплату? Или хотя бы оплатить доставку, а товар - при получении?

Цитата (Zidiz):
Не вижу смысла, если им что-то в следующий раз продавать т.к. может опять передумать.

К сожалению в моей специфике покупку делают только один раз

Цитата (greatkat):
может, лучше в группе организовать движуху? пусть люди делятся впечатлениями от покупки, пишут отзывы, выкладывают фотки

Вот как раз сделал недавно, после получения посылки рассылаются смс с предложением оставить фотоотзыв и получить бонус 50 руб

Ну и раз уж просите
Додатки:
  • 63 КБ
  • 80 КБ
Ольга З.
2356 повідомлень
#9 років тому

Цитата (Hungry_Hunter):
А что убедит сделать предоплату? Или хотя бы оплатить доставку, а товар - при получении?
сложный вопрос. Т.к. если меня что-то заинтересовало, то просто пробиваю на отрицательные отзывы и прошу выслать наложенным, никто не отказывал.
Екатерина Г.
2818 повідомлень
#9 років тому
Hungry_Hunter, ой, та вы ваще красавцы  на НГ, что ли, поженились?

Цитата (Hungry_Hunter):
Вот как раз сделал недавно, после получения посылки рассылаются смс с предложением оставить фотоотзыв и получить бонус 50 руб

и как? пишут?
Артем Л.
11416 повідомлень
#9 років тому
Цитата (greatkat):
и как? пишут?

Один пока написали
Владислав Е.
2868 повідомлень
#9 років тому
Цитата (Hungry_Hunter):
странный у вас взгляд на мир

Это комплимент или эвфемизм?

Но на самом деле ничего странного, возьмите любую базу фишинг сайтов и увидите у большинства одну и ту же черту - скрины, фотки и т.д., доказывающие их честность и порядочность.
Это главный элемент интернет мошенничества, просто вы с этим не сталкивались.