Проблема с WebMoney

Люди помогите разобраться. Вчера пыталась обменять совсем небольшую сумму wmr на wmz. Но Keeper выдает сообщение "Некорректный идентификатор корреспондента". Попыталась оплатить услуги за телефон - выдает тоже самое. Мало того, у меня почему-то обнулился лимит доверия TL. Это что значит? Меня заблокировали? Но в связи с чем? Никаких мошеннических операций я не проводила) Единственное, у меня формальный аттестат с 2008 года, быть может нужно перейти на персональный? Пыталась обращаться несколько раз в службу поддержки, но там молчат. Что делать - не знаю.

Почему то все жалуются на саппорт вебмани, у меня сколько раз было проблем с вебманями - столько раз мне в саппорте их решали достаточно оперативно, если все началось еще вчера, то не спешите, подождите, может в саппорте все же ответят вам.

Ирина, если у вас выводится подобное сообщение, то вас заблокировали. У меня была такая ситуация некоторое время назад. Для того, чтобы мне разблокировали кипер, мне пришлось оформить персональный аттестат. Для этого я лично ездила к ним в офис. Вам удобнее будет заверить данные у нотариуса и отправить по почте. Это долго, но, к сожалению, пока вы этого не сделаете, кипер так и останется заблокированным скорее всего.

Причины блокировки могут быть разные. От того, что у вас действительно формальный аттеста до того, что кто-то оставил претензию или нажаловался.

В первую очередь вам нужно проверить нет ли претензий на ваш ВМИД по этому адресу: посилання Затем в любом случае написать в службу поддержки (выбрав арбитраж) посилання?

Надеюсь, вам поможет эта информация.

Ольга, к сожалению, саппорт вебмани при возникновении серьезных ситуаций носит только номинальный характер. Вам объяснят куда тыкнуть и что включить, но никаких реальных данных не дадут. Поэтому системой нужно пользоваться крайне аккуратно.

Если возникнут еще трудности, пишите.

Удачи вам.

Наверное мы не сможем подсказать ничего лучше чем суппорт. Но может гугл:
посилання
посилання
Получается что Ваш WMID забанен. Посморите нет ли притензии на него.

Скорее всего вы уже нашли это, но на всякий случай.

Всем огромное спасибо за ответ. На наличие претензий я проверяла свой wmid. Все нормально, претензий нет. На форумах тоже полазила, и сделала вывод о том, что действительно пора оформлять персональный аттестат. Надеюсь, что деньги никуда не пропадут с моих кошельков. И все же надеюсь, что в службе поддержки мне ответят.

У меня блокировали, при подозрении к попытах доступа к кошельку вирусом. Саппорт ответил в течении 1-2 суток, сказали поменять пароль, ключи, включить блокировку по IP - после этого разблокировали. Получения аттестата не требовали.

Цитата ("Acora"):

Ирина, если у вас выводится подобное сообщение, то вас заблокировали. У меня была такая ситуация некоторое время назад. Для того, чтобы мне разблокировали кипер, мне пришлось оформить персональный аттестат. Для этого я лично ездила к ним в офис. Вам удобнее будет заверить данные у нотариуса и отправить по почте. Это долго, но, к сожалению, пока вы этого не сделаете, кипер так и останется заблокированным скорее всего.

Нет, дешевле, проще и быстрее будет подъехать в офис. Он находится практически в центре Минска - Технобанк

dima25, Я вчера уже поменяла и ключи, и пароль, скачала новую версию Keeper, написала в службу поддержки. Пока все безрезультатно

У меня такое было
акаунт отключили
писать надо в техподдержку
включат

Вот что мне ответили в техподдержке:
"В соответствии с п. 9.2. "Соглашения о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками" обслуживание Вашего WMID было приостановлено.
Вам необходимо пройти процесс идентификации с предоставлением образца собственноручной подписи (получите аттестат не ниже начального)"

Такой ответ значит, что вам все таки придется получить персональный аттестат.

Что ж это получается, такая блокировка грозит всем, у кого уже достаточно давно аттестат формальный? И заблокировать могут в любой момент? А если мне не нужен ни начальный, ни персональный? Все равно придется переходить добровольно-принудительно?

irkadremuk, может они при слишком большой активности требуют переходить на персональный? Если не секрет, BL большой был?

Скорее всего, ВМ действительно через некоторое время обяжет всех, кто хочет выводить или вводить в систему средства получить аттестат не ниже персонального. Связано это с тем, что как платежная система они по закону будут обязаны контролировать движение средств. А без личных данных это невозможно.

Цитата ("Acora"):

что как платежная система они по закону будут обязаны контролировать движение средств. А без личных данных это невозможно.

При получении формального аттестата уже нужно вводить личные данные, плюс можно предоставлять скан документа, удостоверяющего личность. Или этого тоже мало, нужно личное присутствие и личная подпись?

А есть какие-то документы, регламентирующие объем и движение денежных средств в рамках определенного аттестата, и нормы, определяющие каким аттестатом мне необходимо пользоваться? Т.е., к примеру, оборот 1000 WMZ/100 000 WMZ в год, каким аттестатом соответственно я должна пользоваться? Я такой информации нигде не находила и о возможном обязательном переходе тоже слышу впервые. Обязательный переход в связи с чем? Каковы условия?

Цитата ("Zozulya"):

Цитата ("Acora"):

что как платежная система они по закону будут обязаны контролировать движение средств. А без личных данных это невозможно.

При получении формального аттестата уже нужно вводить личные данные, плюс можно предоставлять скан документа, удостоверяющего личность. Или этого тоже мало, нужно личное присутствие и личная подпись?

Необходимо либо личное присутствие, либо нотариально заверенные документы (в данном случае заверенная нотариусом копия паспорта и заявления о получении персонального аттестата. В случае блокировки так же необходимо заявление на разблокировку.)

Все документы подготавливаются заранее самостоятельно.

Цитата ("action-studio"):

А есть какие-то документы, регламентирующие объем и движение денежных средств в рамках определенного аттестата, и нормы, определяющие каким аттестатом мне необходимо пользоваться? Т.е., к примеру, оборот 1000 WMZ/100 000 WMZ в год, каким аттестатом соответственно я должна пользоваться? Я такой информации нигде не находила и о возможном обязательном переходе тоже слышу впервые. Обязательный переход в связи с чем? Каковы условия?

Насколько мне известно, определенных норм нет - только постановление системы, что для вывода средств должен быть аттестат не ниже персонального. У меня не маленький оборот ВМ в год, но никто не требует делать аттестат выше персонального.

На данный момент есть формальный аттестат, но я уверена, что в ближайшем будущем в ВМ обяжут всех получить не ниже персонального. А связано это с тем, что из-за взломов кошельков люди жалуются и прекращают использование системы. И к ВМ все больше претензий. И если раньше не было никакого законодательства по поводе электронных денег, то сейчас правительство все ближе подбирается к этому. А это значит, что скоро ВМ вполне вероятно приравняют к банку и все пользователи должны будут обозначить себя.

Поэтому моя вам рекомендация - пройдите заранее авторизацию в системе, чтобы не обнаружить в один день, что вас заблокировали.

А так, дело каждого.

Цитата ("action-studio"):

Обязательный переход в связи с чем?

Да, мне это тоже очень хотелось бы знать.

Но тут все как всегда, в стиле техподдержки вебмани... Они бы хоть предупредили ТС, что, мол, если вы в течение такого-то времени не оформите персональный аттестат, будете заблокированы.

Цитата ("Acora"):

А это значит, что скоро ВМ вполне вероятно приравняют к банку и все пользователи должны будут обозначить себя.

Если бы после этого действительно уровень безопасности был как в банке. Я сомневаюсь, что после перехода на персональные аттестаты будет меньше взломов.

Если честно, мне кажется, что ВМ по большей части чихать на пользователей в основном. Они являются монополистами, контролирующими рынок. И пока не появится конкурент, будет продолжаться такая ситуация.

Цитата ("Zozulya"):

Цитата ("action-studio"):

Обязательный переход в связи с чем?

Да, мне это тоже очень хотелось бы знать.

Но тут все как всегда, в стиле техподдержки вебмани... Они бы хоть предупредили ТС, что, мол, если вы в течение такого-то времени не оформите персональный аттестат, будете заблокированы.

Цитата ("Acora"):

А это значит, что скоро ВМ вполне вероятно приравняют к банку и все пользователи должны будут обозначить себя.

Если бы после этого действительно уровень безопасности был как в банке. Я сомневаюсь, что после перехода на персональные аттестаты будет меньше взломов.

При наличии персональных аттестатов будет уже хотя бы намного проще выяснить, имеет человек отношение к взлому или нет.

Цитата ("Acora"):

При наличии персональных аттестатов будет уже хотя бы намного проще выяснить, имеет человек отношение к взлому или нет.

А как в этом может помочь персональный аттестат?

AlexLosev, BL был не помню какой, но небольшой. Сейчас он равен 0. Конечно, вся эта ситуация мне совсем некстати, и так не самый лучший период в жизни, и пока нет возможности в ближайшее время оформить персональный аттестат. И, к сожалению, не могу вывести деньги из кошелька. Буду решать эту проблему по мере возможности.