Подскажите недорогой call-центр?
11416 повідомлень
#9 років тому
Подскажите недорогой call-центр? Может кто-то пользовался? Погуглил, везде все так дорого и много услуг предлагают.А мне то всего надо 1 оператора, который будет несколько звонков в день принимать.
11416 повідомлень
#9 років тому
Или как лучше устроить прием небольшого потока звонков?Арендовать 8800 и принимать самому? Но не всегда удобно принять заказ, если например за рулем, или в магазине.
1132 повідомлення
#9 років тому
Цитата (Hungry_Hunter):Арендовать 8800 и принимать самому?в вашем случае, думаю, оптимальнее так.
Если разговаривать не удобно, всегда можно сделать вид, что принимаете заявку и перезвоните в качестве менеджера в ближайшее время.
2868 повідомлень
11416 повідомлень
#9 років тому
ermolaev, больше 20-30$ в мес тратить пока что не это не имеет смысла.Наверное пока самому придется заняться приемом звонков

16382 повідомлення
#9 років тому
Hungry_Hunter, самому лучше во многих смыслах, дело не только в затратах чужие услуги. Вопрос как они будут твой продукт продавать.
11416 повідомлень
#9 років тому
frig, тоже верно 
2787 повідомлень
#9 років тому
frig ++все верно. Пользовался услугами местного "кал"-центра (центр при газете "Ва-Банк" он вроде есть в каждом крупном городе, и они предоставляют услуги на сторону, мне нужны были только внутригородские звонки, хз честно говоря пользуются ли они 8-800), где сидят сотни девочек и мальчиков в душегубках и никак не мотивированы на продажу твоих услуг. их цель - сделать больше звонков в день (для холодных звонков) или обработать больше входящих вызовов, побыстре закончить разговор и освободить линию для следующего.
Ситуация была приблизительно такая же как у посиланняа - нужны были операторы на пару линий (т.к. одновременные звонки попадались часто), но работы было на 4 часа в день максимум. Нанимать отдельного человека было накладно.
пробовал после кал-центра привлекать удаленного фриленсера, но удаленно контролировать как он отвечает было накладно по времени, а объяснять ему потом ошибки накладно по нервам - без стояния за спиной с операторами очень тяжко идет обучение. Сцнарий общения и инструкции передать не сложно, но напоминать про позитив во время общения (а не ответы в стиле "как же вы достали звоните и звоните..."

Решил проблему наймом девочки-секретаря, которая занималась, в т.ч. приемом звонков и исходящими звонками. Но на тот момент когда у меня были обязанности по-мимо звонков для этого секретаря... а до того занимался этим сам. И не жалел, т.к. естественно выхлоп с того, что делал сам от того, что передавал на подряд был в разы больше.
2868 повідомлень
11416 повідомлень
#9 років тому
Всем спасибо) буду ставить виртуальную атс и 8800
953 повідомлення
#9 років тому
На несколько звонков вдень 1-го оператора слишком много будет, а что ему в остальное время делать? операторов поговорить обо всем по чуть-чуть видимо нету, да и по началу на низах лучше самому раскручивать, чтоб прочувствовать как идет, а дальше можно и операторов