Почему фрилансеры не хотят общаться по телефону?

Я тоже не сторонник голосового общения. Недавно была клиентка. Больше часа по скайпу рассказывала мне про свою компанию, про какие-то несущественные детали, которые в работе не нужны, потом вообще оффтопить начала. И перебить неудобно, и времени своего жаль. Спасибо, хоть бриф заполнила подробно, мне этого хватило с головой. Общение по скайпу голосом было для меня лишним совсем и никакой пользы для работы не принесло, кроме каши в голове. Но ей показалось, что так она мне что-то сумела подробнее донести.
Я считаю, все зависит от суммы проекта. Если она большая, можно подстроиться под клиента и потерпеть его хотелки.

Насчет боязни говорить по телефону - да. Это даже не боязнь, а просто некомфортно. Однако именно такие разговоры помогают преодолеть этот ненужный страх. Хоть в этом от них польза.

Я вообще не подписываюсь в проекты, где заказчики настаивают на голосовом общении. просто не хочу так общаться. мне некомфортно.
про ТЗ уже писали. мне потом еще на целый день работы - транскрибить разговор, чтоб набросать ТЗ. зачем это надо?
также ряд вопросов надо обсуждать пошагово. очень часто я не могу сходу дать ответ, мне нужно изучить материал, подумать, в каком ключе дальше с ними работать и т.д. в случае с разговором я сразу окажусь "некомпетентной"  т.к. заказчик вряд ли знает особенности моей работы. тем более, если он уверен, что общение голосом решает ВСЁ и может дать мне гораздо больше инфы, чем переписка. не может.
P.S. опыт обсуждения заказа голосом имеется. но это было в духе "разговоры ни о чем", т.е. для меня - пустая трата времени.

Я согласен с littlewd, люди все разные. Мне в каждом втором проекте предлагают пообщаться голосом, я не отказываюсь, хоть и понимаю что лучше иметь задачу в письменном виде. Я просто прошу заказчика делать паузы и записываю пожелания в блокнот. Я не вижу здесь проблемы вообще, отказываются или соглашаются - это все не важно, у каждого свой стиль работы. А вот 100% предоплата на яндекс-кошелек 50 к. руб. это странно, либо денег очень много, либо даже не знаю. Если бы мне предлагали такую существенную предоплату я бы насторожился, ну просто здесь может быть какой-то подвох и ответственность огромную не каждый брать на себя желает.

Либо жмет комиссию, либо перестраховывается. Перестраховывается от неточной постановки задания, от способности выполнить работу или боится, что не выгорит, к примеру, ваше дело, и напишете вы ему такому первому: "заплатил 50кр - толку нет"
И не будет он уже первым, и не будет тогда такого потока заказов плевой мелочевки.
ПС это я об отказе от проекта.

А от телефона скорее всего то же самое. Топы - куча заказов, куча постоянных клиентов, разочек поговоришь по скайпу, там и второй и третий, и пошло поехало. Люди к хорошему быстро привыкают. Пришла идея - а не позвонить ли мне сразу? А расписание уже плотненькое, если и втыкивать что-то в него то что-то либо дорого стоящее либо несрочное. Либо аутсорсить втихую.
Либо жмет комиссию, либо перестраховывается. Перестраховывается от неточной постановки задания, от способности выполнить работу или боится, что не выгорит, к примеру, ваше дело, и напишете вы ему такому первому: "заплатил 50кр - толку нет"
И не будет он уже первым, и не будет тогда такого потока заказов плевой мелочевки.
ПС это я об отказе от проекта.

А от телефона скорее всего то же самое. Топы - куча заказов, куча постоянных клиентов, разочек поговоришь по скайпу, там и второй и третий, и пошло поехало. Люди к хорошему быстро привыкают. Пришла идея - а не позвонить ли мне сразу? А расписание уже плотненькое, если и втыкать что-то в него, то что-то либо дорого стоящее либо несрочное. Либо аутсорсить втихую.

Получается, что во фриланс намеренно уходят те, кто боится живого общения? Я и не думала, что среди нас столько интровертов 

Если Вы вызываете такси, то да очень странно. 
А так визуальное мышление в переговорах работает лучше, т.к. это 99% каждодневная работа.
Из опыта голос не очень считывается (например, по технически характеристикам) и ход мыслей сложно фиксировать, только если суть, что потом сложно документировать и задачи, и процесс работы.

Я не люблю говорить голосом, когда НЕТ задания, мол мы вам все на пальцах объясним. По факту это выливается в час болтовни, по итогам которой все равно сходимся, что заказчик пишет ТЗ и мы еще раз обсуждаем.
Когда есть задание, то действительно легче конкретные вопросы задать голосом. Приятно услышать голос заказчика (и даже увидеть человека), по голосу можно понять уровень человека и как с ним сработается.
Последние годы приучила себя при возможности звонить вместо писем. Заказанную по телефону пиццу привезут на минут 15 раньше, чем заказ обработанный в инете, например.

Все крупные клиенты сотрудничали со мной только после общения по с голосом и видео. Это реально классно, видеть человека и говорить с ним.  

Есть одна особенность на фрилансе, что у вашего собеседника (от которого вы требуете разговор голосом) может быть заикание или он может быть немым, и в таком случае ваша настойчивая просьба приводит его к всякого рода отмазкам (вряд ли кто-то с удовольствием говорит о том, что он не может именно потому, что не может)

Телефон не даю(только людям которые на постоянном обслуживании серверов)
А вот по скайп общаюсь без проблем, и даже с удовольствием так как это экономит время.
В тз в любом случае прописывает текстом заказчик после разговора. У меня это времени не отнимает, зато заказчик уже знает что да как пл выполнению и пишет более четкое тз=)

С некоторым заказчиками бывает действительно удобно поговорить голосом. Но только в том случае когда есть какие-то конкретные требования/желания уже записанные. Голосом удобно обсудить конкретные детали. А не что-то общее. 

ссылка, увы, но топ по рейтингу не дает никаких гарантий профессионализма.
Только гарантия на порядок завышенной цены.

Приходилось пару раз работать с результатами труда топов - был разочарован, уровень крайне низкий, хотя оплата была раз в 7 выше разумной, которую возьмет обычный фрилансер и сделает лучше. 
Так что выбирать только по данному показателю - глупо.

На счет телефона - это неудобно.
У меня от айфона на 5 минуте разговора ухо начинает приобретать цвет зрелого помидора.
Поэтому, если и звонить, то по скайпу.

Но есть загвоздка, у меня сейчас она как раз в действии.
Заказчик только звонит и делает это по пару раз в день. Причем 95% времени переливает из пустого в порожнее.
В итоге я психанул и забанил его. Теперь только аська или почта)

То есть, топы заваленные работой, просто не хотят зря терять время.
Или, что более вероятно - сливают заказы рабам за 20% оплаты и сами не могут в разговоре показать свой профессионализм.

Цитата (Wildcat):

Я не люблю говорить голосом, когда НЕТ задания, мол мы вам все на пальцах объясним. По факту это выливается в час болтовни, по итогам которой все равно сходимся, что заказчик пишет ТЗ и мы еще раз обсуждаем.

Это точно.

Я иногда сам инициирую голосовое общение(только скайп!) в случае, если человек - непосредственный заказчик, а не посредник, он не разбирается в определениях и терминах и просит на пальцах объяснить какие-то вещи. 

Да большинство фрилансеров интроверты, вот еще раз в этом убедилась. Я тоже не общаюсь с заказчиками голосом без крайней нужны.. 
так как оценить проект реально проще в письменном виде когда посмотрел ТЗ, а не когда например звонит человек рассказывает про свою фирму и потом спрашивает сколько будет из этих всех рассказов стоить дизайн))) Понятно что тут нужно ТЗ. Но если проект заведомо заинтересовал и заказчик хочет раз переговорить голосом и задать пару вопросов .. я тоже проблем не вижу... хоть и нехотя но соглашаюсь.. 
Конечно бывают моменты когда разговаривать по скайпу крайне не удобно (гости/спящие кричащие дети/голосящие коты/ремонты и пр. фигня) но всегда можно договориться на определенное время когда всем удобно.
Но это обычно раз в самом начале работы, а так для ТЗ и правок/делайте есть переписка к которой можно обратиться. А если просто поболтать, то это уже не рабочий и не нужный процесс который может только отвлекать. 

Я не общаюсь голосом в скайпе т.к. даже нет микрофона и не покупаю из-за ребенка, который все рано сломает за неделю в лучшем случае.
По телефону-пожалуйста, но если уверена в заказчике и после прописки хотелок в аське или скайпе

Созваниваюсь с заказчиками давно уже только в Skype.
В текстовом режиме тот же Skype, Whatsapp или почта.

Я не люблю говорить по телефону с не знакомыми мне людьми. Один раз, узнав мой номер, его подвесили к объявлению о продаже супер дорогого авто по сверх бросовой цене. Мужчины со всей Украины звонили мне круглосуточно в надежде Сначала было весело. Потом я говорила, что к сожалению авто уже продано, теперь продаю яхту и личный самолет. Потом я просто выбросила sim. Самое интересное, что владельцы ресурса, где было объявление, проигнорировали мою просьбу убрать номер.

Еще из-за границы с разницей во времени любили позвонить часа в 2 моей ночи...

В Skype я говорю без проблем, могу, но не люблю и не практикую с видео. Но очень не люблю, когда незнакомые мне люди после добавления, без предупреждения начинают мне трезвонить. Я пресекаю разговоры не о чем и без техзадания как лишнюю трату времени и нещадно баню неугодных...

Если в скайпе виден статус - занят, отошел. То по телефону, где этого нет, трезвонят в неурочное время. Даже мои приятели. Это порой раздражает. Поэтому я ограничила круг общения и телефон зачастую только для близких мне людей....

Цитата:

 когда незнакомые мне люди после добавления, без предупреждения начинают мне трезвонить.

То же не люблю, когда сразу после добавления начинают звонить, не написав ни строчки текста.

И я не люблю общение голосом, как уже говорили из-за невозможности документировать и не комфортно просто, да и на слух плохо воспринимаю информацию, лучше письменно.
За 7 лет работы приходилось общаться по телефону пару раз, и то, с постоянным заказчиком и дело было очень срочное :-)
Видимо большинство фрилансеров социопаты...

При всех недостатках общения голосом, большинство рабочих моментов обсуждаем именно голосом  Частенько используем демонстрацию экрана и другие штуки. Так быстрее, чем набирать текст или объяснять что происходит словами. Для учета и контроля есть багтреккер и даже текстовое описание проблемы и скриншот это не тоже самое, что несколько секунд общения голосом.  

Цитата (frig):

скриншот это не тоже самое, что несколько секунд общения голосом.

Смотря в чем вопрос. Если пользователю нужно объяснить, в каком окне какой контрол нужно задействовать, чтобы выполнить то или иное действие, то мне проще (а ему понятней) за минуту сделать гифку и отправить, чем рассказывать голосом, какого цвета пимпочку в каком прямоугольнике с какой стороны нужно кликнуть. Опять же, если у него возникнет этот вопрос повторно, он всегда сможет открыть мою гифку и вспомнить.

Цитата:

Частенько используем демонстрацию экрана

Вот это суперполезная штука. "Вместо тысячи слов"(с)

Заказчику звонок критически важен. Особенно на этапе принятия решения отдавать вам свои деньги или нет. 

Но если это важно заказчику, то и исполнитель должен быть в этом заинтересован. Просто что бы было больше шансов получить заказ. Пока вы текстом убеждаете заказчика, тратя на него время, расписывая что вы можете предложить - он общается с десятком др. исполнителей. Но во время одного телефонного звонка - вы с клиентом наедине, он в вашей власти, если вы действительно специалист и знаете много умных слов, которые он хочет от вас услышать, что бы легко расстаться со своим авансом)))

получили доверие клиента, а дальше уже можно и текстом сославшись на сохранение деталей обсуждения проекта.


п.с. по поводу боязни звонков - это от неуверенности, мне кажется. Но неуверенность беспочвенная. Вы специалист и вы можете сами вести разговор так как вам нужно - это не сложно, учитывая, что в разговоре заказчика и специалиста - заказчик менее компетентная сторона в обсуждаемом вопросе. Вы можете контролировать разговор, просто выработав пару его сценариев, опираясь на свой опыт обсуждения заказов даже в текстовых переписках. А когда вы знаете что вы будете говорить по телефону, то и боятся нечего.