Победила в конкурсе, но закрыть сделку нельзя

Подскажите, пожалуйста, победила в конкурсе, сделка Активна, а заказчик не может ее закрыть и деньги мне, соответственно, не приходят. У него просто отсутствует эта кнопка, хотя у тех, кто занял другие места она есть и он успешно закрыл сделки.  Может, с  моей стороны нужно сделать какие-то действия? 

Обратитесь в службу поддержки. 

frig,спасибо, попробую