Отклонено банком эмитентом
8 повідомлень
#9 років тому
Добрый вечер! На протяжении всего времени, как я нахожусь в сервисе, я оплачивал тарифный план картой Сбербанка. Все проходило без проблем. После наступления 2015 года попытался оплатить тарифный план. Перешел на страницу оплаты, где указал номер карты и срок действия, после чего возникает ошибка - "отклонено банком эмитентом". Может кто-то сталкивался с подобной проблемой? Спасибо!
16382 повідомлення
#9 років тому
wuche, это ваш банк почему-то не хочет чтобы вы оплатили тарифный план 8 повідомлень
#9 років тому
frig, это очевидно, но ведь все это время оплата проходила успешно. Собираюсь завтра посетить офис Сбера, да вот не уверен, что мне там помогут разрешить эту проблему.
16382 повідомлення
#9 років тому
Цитата (wuche):да вот не уверен, что мне там помогут разрешить эту проблемуТолько они и могут вам помочь.
1623 повідомлення
#9 років тому
wuche, у меня с одной из карт перестали проходить платежи в интернете. Ни в колл-центре на в банке никто ничего внятно ответить не мог. Ответы на уровне "перезагрузите страницу, смените браузер, почистите куки". Карта была моментум. Решила заказом именных.
2868 повідомлень
#9 років тому
Несколько заказчиков тоже жаловались на подобные проблемы со Сбером. Возможно неудачно банковское ПО обновили.
616 повідомлень
#9 років тому
Alex_Koval, смс не приходило? или по другой причине платеж не проходил? Если смс, то только подключение/отключение мобильного банка в офисе банка поможет, у меня такое было.
1623 повідомлення
#9 років тому
WeGeeks, не приходила смс. Моб.банк был подключен. Платежи перестали проходить выборочно. Полагаю, не проходили там, где требовалась технология 3d secure, которая не была предусмотрена той картой. В том числе, на вебланс с нее платежи перестали проходить.
616 повідомлень
#9 років тому
Alex_Koval, в том то и дело, у меня тоже был подключен моб. банк, но смс перестали приходить, мне специалист так и сказал, что нужно отключить/подключить заново. Мне это помогло.
1623 повідомлення
#9 років тому
WeGeeks, возможно и мне бы помогло))) Спасибо, вдруг пригодится в будущем. 8 повідомлень
#9 років тому
Alex_Koval, WeGeeks, ermolaev, frig, обратился в банк. Прислали данное сообщение: Прежде всего, приносим Вам искренние извинения за трудности, связанные с
совершением платежей в сети интернет по банковской карте ОАО "Сбербанк
России" (далее - Банк) в период с 01.01.2015 по 13.01.2015.
Действительно, техническими специалистами Банка были зарегистрированы
случаи отказов в проведении операций с использованием технологии 3D Secure по ряду
международных карт. К сожалению, проблема была за пределами сферы влияния
Банка, поэтому потребовалось некоторое время на передачу информации о
произошедшем в платёжную систему для розыска и устранения неисправности.
13.01.2015 ситуация была разрешена и на текущий момент все операции
проводятся в штатном режиме.
Всем спасибо. Тема закрыта.