Единоразовая оплата услуг. Подскажите

Коллеги, здравствуйте, вышла "нестыковка" с клиентом, первый месяц работы закончился, и закончились деньги выданные за первый месяц, но клиент считал что это одна оплата до достижения топ 10. Я и не подумала об этом когда называла стоимость работ, хотя объясняла что продвижение это не однарозовая работа. Как теперь объяснить что за продвижение нужно платить каждый месяц.

Вы до топа довели его?

Гульназ, если клиент адекватен, то нужно просто объяснить ему как есть. Объяснить, почему так случилось и принести извинения за дезинформацию. Можно так же сделать небольшую скидку на дальнейшую услугу.

Ну а если клиент неадекватный, то тут нужно думать о репутации. Возможно придется вернуть ему часть денег или весь бюджет, чтобы не оставил отрицательного отзыва.

В целом, если клиент видел работу и ему все нравилось, то я думаю он войдет в положение.

Удачи вам.

Vovan_f, мы работали только месяц, какой тут топ.
Acora, ну вот я и предложила, что за свою работу в следующий месяц не возьму, но клиент вышел из сети и пока молчит.

Всегда предварительно высылайте "полное" коммерческое предложение с четкими сроками и ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ бюджетом, а также прописывайте все условия в договоре. В таком случае никогда не попадете в подобную ситуацию.

Поскольку, договариваясь с клиентом о выводе в топ-10 вы, gulnaz, назвали ему определенную сумму, "нестыковка" - это целиком и полностью ваша ошибка и расплачиваться за нее клиент не должен.
Тут не идет речь об адекватности или неадекватности - человек заплатил за услугу, которую ему обещали, но получил "какой тут топ".

Хотелось бы уточнить по срокам - они хоть как-то оговаривались? Если да и клиент обоснованно считает, что вы должны были за месяц вывести в топ, то будет просто хорошо, если не придется неустойку платить.

Цитата ("chief-writer"):

Поскольку, договариваясь с клиентом о выводе в топ-10 вы, gulnaz, назвали ему определенную сумму, "нестыковка" - это целиком и полностью ваша ошибка и расплачиваться за нее клиент не должен.
Тут не идет речь об адекватности или неадекватности - человек заплатил за услугу, которую ему обещали, но получил "какой тут топ".

Хотелось бы уточнить по срокам - они хоть как-то оговаривались? Если да и клиент обоснованно считает, что вы должны были за месяц вывести в топ, то будет просто хорошо, если не придется неустойку платить.

Согласен. Вам необходимо все расходы взять на себя...