Срочно! Не отправляются личные сообщения

Переписывалась с заказчиком, отправилось 20 сообщений и все, появляется значок песочных часов и сами сообщения не отправляются. Помогите, уже не знаю, что и делать(

Значок песочных часов означает, что сообщение не было прочитано. 

Finance,то есть заказчик просто не отвечает?

Верно