Помогите с Payoneer!

Коллеги, прошу помощи у тех, кто пользуется карточками Payoneer.
Получил недавно карту, активировал ее, средства на ней есть, но не могу получить деньги в украинском банке (говорят "не дает"
В сапорт Payoneer написал, пока жду ответа.
Кто имел похожие проблемы? Что я не так делаю?

А вы не пробовали через банкомат? я вывожу через обычный банкомат, причем от любого банка (правда я в России)

Спасибо за ответ, Анна. Получил через банкомат по официальному курсу Нацбанка(а он немного ниже реального) в гривнах.
В банкоматах долларов нет! В банках вообще какой-то ахтунг! Только в одном выслушали, в других послали нафик

По карте payonner доллары не выдают. Только в гривнах можно получить.
И если тратить в магазине, считают не по нацбанку а по коммерческому курсу.

Да, я забыла сказать, что вывожу тоже не в долларах, а в рублях, конечно, курс обмена у них ниже реального, но зато так проще