Не могу завершить платеж

Господа!
Никак не могу понять: поступил платеж (за победу в конкурсе), но я не могу его завершить. Мне не оставили выбора: есть только кнопка "Отменить платеж" )
Может быть, это как-то связано с тем, что в инфе о балансе не были указаны реквизиты. Так указала. Но волшебная кнопка всё равно не обнаружилось.
Через систему внутренних платежей рассчитываюсь впервые.
Что происходит? Спасайте )

Платеж завершает заказчик, а не вы.

Нужно что бы заказчик Ваш платеж завершил

Агааа. Спасибо )