Вывод безопасного платежа

Здравствуйте, я новенькая, первый раз выводила безопасный платеж на Яндекс Деньги. Вылетела какая-то ошибка в красной рамочке и написано, что запрос отправлен куда-то (не успела заскринить), после чего платеж пропал, деньги не пришли. Хотела узнать, так и должно быть, что платеж пропал? В случае чего я даже не смогу его повторно вывести

Volumetrix, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сайта.