Константин Паньков
209 сообщений
#2 года назад
Периодически повторяющаяся ситуация: заключена безопасная сделка, работы выполнены в полном объёме, заказчик подтверждает завершение сделки, на сайте weblancer сделка завершается, начисляется комиссия за использование сервиса, но в самой webmoney escrow сделка числится как спорная, средства на счёт не поступают, так как оговоренный срок сделки превышен. 

Если заказчик подтвердил выполнение сделки, почему она имеет статус спорной?
Если сделка спорная, почему за неё начислена комиссия сервиса?
Роман Беляев
16382 сообщения
#2 года назад
plasma, поздновато вы спохватились  Старым безопасным сделкам осталось жить минут 20 
Константин Паньков
209 сообщений
#2 года назад
frig, не пугайте меня, там пару месяцев моей работы 
Роман Беляев
16382 сообщения
#2 года назад
plasma, активные никуда не денутся. Если с ними возникают проблемы - пишите в службу поддержки. 
Константин Паньков
209 сообщений
#2 года назад
frig, да я то написал... а какой срок рассмотрения таких обращений? Нужно ли подавать заявку на арбитраж или достаточно обычного письма со страницы обратной связи?
Роман Беляев
16382 сообщения
#2 года назад
plasma, арбитраж только для рассмотрения споров и возможен когда сделка активна. Обычного письма достаточно. Конкретных сроков нет, но работают оперативно.