Не вижу предыдущих сообщений в переписке

Всем привет!

Такой вопрос. если я с клиентом переписывался уже ранее, но прошло время и я снова с ним списался то мне не показывает предыдущее сообщения.
Хотя показывает в общей ленте сообщений что их больше
Что делать?
Архив сообщений не помогает

В окне вашей с ним переписки под аватаром собеседника есть панелька, кликните по ней и выберите "общая лента"

Спасибо увидел))